রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

aq888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সযত্নে পরিচালনা করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
aq888 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটেই সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই। আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরেই কোনো পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে দেওয়া বা সংশোধনের বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে নাম, ফোন নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে।

তথ্য নিরাপত্তার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, ফলে বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়। লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবস্থা চালু থাকে যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের পর নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে ধারণের মেয়াদ সীমিত রাখি।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও পেমেন্ট অনুরোধে SSL সক্রিয় থাকে — bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্টেই প্রযোজ্য।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; সঠিক কোড ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যায় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট মেয়াদ পেরোলে তথ্য সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী পর্যালোচনা করা হয় এবং মুছে দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে করা যাবে; পরিচয় যাচাইয়ের পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। তথ্য অধিকার প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। নিয়ন্ত্রক আইনি দাবি ছাড়া এই তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল, লেনদেনের ইতিহাস ও লগইন কার্যকলাপ সংরক্ষিত হয়। মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে ডিভাইসের ধরন ও সেশনের তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে মৌলিক তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের উপর নির্ভরশীল। সহায়তা দলকে জানালে তারা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যা সম্ভব তা জানাবে।

হ্যাঁ, কুকি লগইন অবস্থা ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট দ্রুত লোড করতে ব্যবহৃত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন কাজ নাও করতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।